Pokud chce klient přivést psa pouze na střih bez koupání, je povinen psa kvalitně vykoupat doma ve stejný den, na který je střih naplánován. Srst musí být správně připravená na úpravu, aby byl výsledek střihu dokonalý.

V případě, že klient přivede špinavé zvíře pouze na střih, musí být zvíře vykoupáno v salonu naším groomerem. Pokud klient koupání odmítne, má groomer právo službu zvířeti neposkytnout.

Čistotu srsti určuje profesionální groomer našeho salonu.

Kočky se stříhají pouze za přítomnosti majitele, výjimku tvoří klidné kočky, které jsou na proceduru zvyklé a neprojevují žádnou agresi.

Agresivní zvířata – ať už pes nebo kočka – jsou účtována dle standardního ceníku + příplatek 500 Kč za agresivitu.

Agresivní psi s hmotností nad 10 kg nejsou obsluhováni.

Bezplatné čekání na vyzvednutí zvířete majitelem trvá 1 hodinu. Po jejím uplynutí je účtováno 200 Kč za každou další započatou hodinu.

Výjezd jednoho groomera k zákazníkovi domů je účtován dle ceníku salonu + 600 Kč za samotný výjezd.

Po přijetí zvířete je groomer povinen oznámit klientovi přesnou konečnou cenu za již dokončený úkon. Výjimkou je odstraňování klíšťat – jejich počet nelze předem určit, a proto je tato služba účtována zvlášť na konci procedury. Pokud během úpravy groomer zjistí problém, který může odstranit, je povinen nejprve informovat majitele zvířete.

V našem salonu nabízíme službu „Taxi pro zvířata“ pro případy, kdy nemáte možnost přivést nebo vyzvednout zvíře osobně. Tato služba je účtována zvlášť. Cena za převoz tam i zpět činí 800 Kč.

Pokud se klient opozdí na proceduru o více než 15 minut, narušuje tím provozní řád a musí počítat s tím, že procedura může trvat déle, než bylo původně plánováno.

Cena střihu, koupání a dalších úkonů u psů s hmotností od 30 kg výše se sjednává individuálně předem.

Cena střihu (či jiného úkonu) psa může být vyšší, pokud z jakéhokoliv důvodu trvá procedura déle – například kvůli hustotě a délce srsti, zanedbanému stavu nebo agresivitě psa. Pokud groomer zjistí, že cena bude vyšší než základní, je povinen o tom informovat majitele před zahájením a pokračovat pouze po jeho souhlasu.